Analista de Suporte Jr. - Faturamento

Nascemos para transformar a construção civil, com o propósito de tornar simples, digital e inteligente toda jornada construtiva.

Somos inimigos do caos. Obcecados pela simplicidade.

Comprometidos na construção de um futuro inteligente sustentável.

Enxergamos a tecnologia como um meio para melhorar a vida das pessoas.

Valorizamos os conhecimentos de cada colaborador e buscamos pessoas que queiram agregar valor à empresa.

Todas as pessoas com deficiência são bem-vindas a se candidatar. Somos uma Empresa comprometida com a inclusão e que oferece condições de acessibilidade durante o processo seletivo e no ambiente de trabalho. 

• Prestar suporte financeiro aos clientes por telefone, WhatsApp, Chat e Portal do cliente.
• Realizar reprogramação de boletos.
• Medir serviços realizados e ajustar faturamento conforme necessário.
• Cancelar notas fiscais quando necessário.
• Emitir 2ª via de notas fiscais e boletos.
• Efetuar alterações cadastrais de clientes.
• Emitir cartas de correção.
• Negociar débitos e propor soluções adequadas aos clientes.
• Responsável pela implantação e manutenção de contratos de clientes e atividades de cadastro em geral;
• Emitir notas para clientes com base em serviços prestados pela empresa, garantir que todas as informações nas notas estejam corretas, garantir a entrega das mesmas via e-mail e seu acompanhamento;
• Monitoramento: Colaborar nas soluções de possíveis problemas que possam surgir seja de pedidos ou faturamentos e acompanhar a situação das contas financeiras junto ao time de crédito e cobrança;
• Cumprimento Regulatório: Garantir que todas as práticas de faturamento estejam em conformidade com as leis e regulamentações fiscais dos países. Também, prestar suporte na preparação de documentação para auditorias e fiscalizações;
• Análise de processos: Fornecer KPIs referente ao faturamento, analisar tendências de faturamento e identificar oportunidades e sugerir melhoria de processos e eficiência no departamento;
• Comunicação proativa para resolver qualquer divergência em pedidos ou faturamento, ou qualquer outro problema que posso afetar a satisfação do cliente;
• Cadastrar e manter atualizados no sistema as informações dos clientes, contratos e preços;
• Emissão de pedidos e acompanhamento de chamados em backlog fazendo follow up internos;

Experiência/exigências mandatórias: 

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Tributária ou áreas correlatas;
• Experiência na Área Financeira;
• Experiência em Atendimento ao cliente.

Experiência Diferencial/Desejada: 

• Conhecimento no sistema Protheus (módulo gestão de contratos e faturamento

Características pessoais desejadas: 

• Boa Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e persuasiva, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Resiliência: Capacidade de lidar com rejeições e desafios, mantendo a motivação e o foco nas metas.
• Flexibilidade: Adaptar-se a diferentes situações e demandas, ajustando abordagens conforme necessário.
• Proatividade e Autoresponsabilidade: Ter um forte senso de responsabilidade sobre os resultados e estar disposto a tomar iniciativas para alcançar as metas.

🏢 Modalidade de Trabalho: Híbrido 2px3h - Ajuda de Custo Home Office R$ 70,00;

🚘 Benefício mobilidade opções (VT, Vale Combustível ou Estacionamento);

💳 Ticket Refeição: Subsidiado pela Empresa R$35,00/dia (pago através do cartão flash benefícios);

🏥 Plano de saúde: Porto Seguro Prata Mais, para titular e dependentes (sem cobrança de mensalidade para o titular, com desconto de mensalidade por dependente);

🦷 Plano Odontológico: Sul-América sem coparticipação;

🧠 Programa de Saúde Mental;

🎗Seguro de Vida;

📚 Parcerias com faculdades e cursos de idiomas para incentivo aos estudos;

💊 Convênio Farmácia - Drogaria São Paulo e Drogaria Pacheco;

🏊 Convênio Sesc;

💪🏼 Total Pass (Descontos em Academias/ Esportes);

😴 Day Off no mês do aniversário;

👨‍👦‍👦 Licença Paternidade estendida para 20 dias corridos;

👩‍👧‍👦 Licença Maternidade estendida para 180 dias corridos;

🧩 Auxilio Creche;

✨ Trilha de Carreira.

Somos o sistema operacional da nova construção civil.

Nascemos para transformar a construção civil, com o propósito de tornar simples, digital e inteligente toda jornada construtiva.

Com cada uma de nossas BUs, oferecemos soluções simples que atendem todos os processos da jornada. Trazemos inovação com os componentes Polar. Disrupção industrial dos módulos e paredes Smart Pods. Digitalização e inteligência de Autodoc.

Somos inimigos do caos. Obcecados pela simplicidade.

Comprometidos na construção de um futuro inteligente sustentável.

Enxergamos a tecnologia como um meio para melhorar a vida das pessoas.

Combinamos essas características com uma obsessão por evoluir e pragmatismo sendo protagonistas da mudança no setor.

Somos Ambar.