Analista de Sucesso do cliente Sênior (CSM)

Já pensou em trabalhar com um time incrível que está revolucionando a Construção Civil através da TECNOLOGIA e que ama resolver problemas complexos de forma simples?

Vem ser um Autodocker! 🚀

• Atuar proativamente no atendimento e acompanhamento da carteira de clientes, garantindo engajamento e sucesso no uso de nossos produtos.
• Compreender os desafios do cliente no dia a dia da obra, traduzindo necessidades técnicas em soluções práticas dentro da plataforma.
• Apoiar clientes na implementação dos nossos produtos de forma presencial.
• Promover treinamentos, reuniões de acompanhamento e engajamento contínuo com equipes operacionais e gestores de obras.
• Comunicar novidades, atualizações e boas práticas sobre os produtos e processos da empresa.
• Identificar oportunidades de melhoria para os clientes no uso da plataforma, garantindo aumento de eficiência e valor percebido.
• Atuar na sustentação e retenção dos clientes em todos os canais de atendimento, assegurando satisfação e resultados de longo prazo.

• Ensino Superior completo em Engenharia Civil ou Arquitetura.
• Experiência em canteiro de obras, com vivência prática nos processos da construção civil.
• Experiência mínima de 3 anos em Customer Success, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
• Capacidade de gestão de carteira de clientes, com acompanhamento de métricas e KPI’s.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para transitar entre diferentes públicos (gestores, engenheiros, equipes operacionais).
• Familiaridade com ferramentas e práticas de Customer Success.

💰Salário compatível com o mercado;

🏢 Modalidade de Trabalho: Presencial;

🧩 Auxilio Creche;

🚘 Benefício mobilidade opções (VT, Vale Combustível no valor de R$ 200,00 ou Estacionamento);

🏊 Convênio Sesc;

😴 Day Off no mês do aniversário;

👨‍👦‍👦 Licença Paternidade estendida para 20 dias corridos;

👩‍👧‍👦 Licença Maternidade estendida para 180 dias corridos;

🏥 Plano de saúde: Porto Seguro Prata Mais, para titular e dependentes (sem cobrança de mensalidade para o titular, com desconto de mensalidade por dependente); 

🦷 Plano Odontológico: Sul-América sem coparticipação;

💲 PLR;

🧠 Programa de Saúde Mental;

🎗Seguro de Vida;

💳 Ticket Refeição: Subsidiado pela Empresa (valor nominal R$ 35,00/dia – pago através do cartão flash benefícios); 

✨ Trilha de Carreira;

📚 Parcerias com faculdades e cursos de idiomas para incentivo aos estudos;

💊 Convênio Farmácia - Drogaria São Paulo e Drogaria Pacheco.

Somos o sistema operacional da nova construção civil.

Nascemos para transformar a construção civil, com o propósito de tornar simples, digital e inteligente toda jornada construtiva.

Com cada uma de nossas BUs, oferecemos soluções simples que atendem todos os processos da jornada. Trazemos inovação com os componentes Polar. Disrupção industrial dos módulos e paredes Simple Wall. Digitalização e inteligência de Autodoc.

Somos inimigos do caos. Obcecados pela simplicidade.

Comprometidos na construção de um futuro inteligente sustentável.

Enxergamos a tecnologia como um meio para melhorar a vida das pessoas.

Combinamos essas características com uma obsessão por evoluir e pragmatismo sendo protagonistas da mudança no setor.

Somos Ambar.